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畅销书《Super Pumped》作者:Uber的崛起与堕落

时间:2019-12-02 07:47:01 热度:1889

优步上个月告诉投资者,它在第二季度亏损了52亿美元,创下了一个从未盈利的公司的纪录,尽管它的出租车共享应用改变了城市的运作方式。优步在将数百万乘客和司机融入其平台的过程中膨胀成独角兽,触及了当今科技行业几乎所有可能的丑闻:侵犯隐私、性骚扰、有毒的兄弟文化、知识产权诉讼和虐待临时工。2017年,联合创始人特拉维斯·卡兰尼克(travis kalanick)最终被免去首席执行官一职。

《纽约时报》科学记者迈克艾萨克(mike isaac)写的新书《超级泵:超级战斗》(super pupped:the Uber the battle)详细记录了这些丑闻,满足了每个人的好奇心。这本书描述了该公司的建立和迅速崛起,以及导致投资者采取撤资行动的麻烦。石板作家阿伦麦采访了图书作家伊萨克。双方讨论了优步不惜一切代价发展的心态、硅谷创始人崇拜文化的危险,以及issac针对该行业最偏执的公司之一所采取的防范措施。最初的标题是:“他想成为一个酷的创业创始人。”36kr编辑了采访并分两部分发表。这是第一部分。

麦亚伦:首先,我们来谈谈这本书的标题,超级棒。这本书里的人经常说这四个字。你为什么选择这个作为标题?

迈克·艾萨克:我需要一些能真正捕捉优步内部氛围的东西(至少在特拉维斯·卡兰尼克执政期间)。与亚马逊公司的14条原则相似,他也提出了14条准则或规则,其中一条非常重要的是优步员工有多“热情”。特拉维斯成为首席执行官后,他们评估员工的方法之一就是看看员工打了多少血,以及他们在工作中有多热情。这个词有点粗俗,但我认为这是特拉维斯正在寻找的典型优步员工——那些随时准备攻击自己工作的人。

你描述了特拉维斯.卡兰尼克非常隐私的一面。你甚至写了他在高中的名声。你能谈谈你对这个角色的看法吗?

优步2017年的形象非常扭曲。大多数人,至少是最近,只把优步描述为“丑闻缠身、糟糕的公司、糟糕的文化等等”。在我看来,特拉维斯是一个引人注目的人物,因为他有一些根深蒂固的问题最终会导致他被淘汰,但我认为这个数字有点悲惨,因为优步的许多成就也是特拉维斯成为如此引人注目的首席执行官的原因。从很小的时候起,除了赢得他所做的一切,他从不接受任何结果。无论是在夏天卖几百把刀,成为好市多的顶级推销员,还是在下班时间击败所有朋友,登上wii网球排名的榜首。他是这样一个好斗的球员,但我也认为这隐藏了让自己看起来酷的书呆子想法。我想他只是想变酷。他想成为一名酷的初创企业创始人。我认为这个想法推动了许多硅谷公司今天定义自己。

看来你几乎同情他。你认为这是他应得的,还是他不辜负强硬和幼稚的名声?

他最终未能减少这些资产,后来这些资产变成了负债。一个更成熟的创始人,或者一个能在他支持或创立的公司中更好地成长的人,可能不会这样结束。如果他能及时做出改变,他也许还能留在公司,但我认为对于任何一家有这么多钱的初创公司来说,10年都是很长的时间。因此,10年的负担最终给他带来了不好的后果,导致他在2017年被公司开除。让他的形象不要像第一份报告那么夸张,我真的认为这对我很重要。原因很简单,因为他是人,因为发生了许多不同的事情。但最终他没能做出改变,至少没能及时。

令我震惊的是,这家伙似乎太孤独了。除了工作,他的女朋友和父母是他的主要社交对象。我认为,在那个时候,这是你必须面对的现实。你写了很多关于创始人崇拜的文章。你认为硅谷会从卡兰尼克那里学到什么?

我认为这可以从两个方面来看。一方面,我们在2019年处于技术抵制时代,对吗?特朗普当选后,facebook的退化——至少在扎克伯格和桑德伯格的公众眼里——已经变得不那么光彩了,人们开始怀疑崇拜创始人和赞扬20多岁的天才是否可行。也许我们应该对如何建立这些公司更加清醒。或许初创企业应该从一开始就努力变得更有远见,并将更多道德原则融入他们的基因,这可能是2019年后硅谷的一个潜在前景。另一方面,特拉维斯是超级亿万富翁。早期加入优步的人在财富方面做得非常好。也许我们有理由说,没有人真正学到了很多,我们将看到什么样的公司会发展。

特拉维斯经营优步的哲学是不惜一切代价发展,这让优步获得了真正的成功,但你认为这种哲学什么时候会开始对公司造成实质性的损害?

这本书谈了很多优步进入不同国家的情况。我认为他们在美国做得很好,空降到这个地区,让优步尽快开始运营。他们认为,只要有人尝试过优步几次,他就会成为终身客户,这一点最终得到数据的证实,因为优步已经成为每个人真正不可或缺的产品。然而,我认为还有一件事要看,这实际上是对整个科技行业的投诉。当空气落到世界上你缺乏文化或社会背景的每个地方时,很容易引起一些令人不安的事情,对吗?

我相信优步将在2016年在南美,尤其是巴西发展非常迅速。当时,该国的经济环境正处于历史上最糟糕的时期之一。失业率飙升。当他们推出优步时,司机都是用现金支付的,这导致司机基本上就像移动自动取款机一样,很容易被该地区的小偷抢劫。这项服务在巴西发展迅速,没有对乘客身份进行适当的背景调查。结果,这个国家已经有十几个人死亡。对优步来说,这真是一个充满残酷和暴力的时期。它在一个甚至不知道如何运作以及会产生什么影响的地方发展得如此迅猛。

你的书也为中国贡献了很多空间。卡兰尼克痴迷于进入中国市场,但即使是最大的公司,如脸书和谷歌,也在中国失败了。为什么优步认为它能在别人不能成功的地方成功?

我认为特拉维斯特别依赖他的魅力。他个人是一个非常有魅力的人。他有那种孩子气,他的眼睛和微笑很迷人。扎克伯格、拉里·佩奇甚至贝佐斯都没有他的魅力。也许他在这方面更接近史蒂夫·乔布斯。他能在现实生活中吸引人。我认为他真的相信他能和政府搞好关系。另外优步不是一家内容公司,是吗?它不会面临twitter或facebook这样的挑战。

所以他认为这行得通,但是行不通。中国人喜欢支持中国公司。迪迪在这种情况下打败了优步。

优步是硅谷最“男性化”的公司之一。我很好奇你的意思,你认为这对优步是好是坏?

除了优步有很多男人的字面意思之外,我认为这也意味着男人占主导地位,大男人在内部更容易获胜。每个人都把这种要么你死要么我死的心态转移到内部竞争中,来保护自己的区域或者扩大自己的地盘,或者增加数量。如果目标没有实现,经理会对他的下属大喊大叫,所以这种野蛮的征服欲望似乎很可能会占上风。

为什么你认为他们永远不可能完全杀死莱夫特?是因为# #deleteuber吗?

这很有趣,我想你可能没有真正意识到。到2016年底和2017年初,lyft已经濒临死亡。他们在进一步融资方面遇到了问题。他们资金短缺,乘客数量持续下降。他们比以往任何时候都更接近倒闭。然而,在2017年,无论是骚扰、兄弟会的有毒文化还是推特上某个不知名的人发起的#deleteuber活动,该服务最终被50多万人删除。优步在杀死其他人之前被一个又一个丑闻击倒。

这恢复了lyft的活力,使其能够筹集资金,并最终成为上市公司。一想到一个没有lyft的世界就让人抓狂。这样优步将征服美国市场。

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